الأسئلة الشائعة
الملصقات الإلكترونية للرفوف، الإجابة.
الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها تجار التجزئة حول كيفية عمل ملصقات Synchro، وتكلفتها، ومدى توافقها مع الأنظمة التي تستخدمونها حاليًا.
ما هي بطاقة الرف الإلكترونية (ESL)؟
الملصق الإلكتروني للرف هو ملصق سعر رقمي صغير يُثبَّت على حافة الرف بدلاً من الملصق الورقي. تستخدم ملصقات «سينكرو» ورقًا إلكترونيًّا ملونًا، لذا فهي واضحة وقابلة للقراءة في أي إضاءة بالمتجر، ولا تستهلك الطاقة إلا عند تغيير السعر — مما يعني أن عمر البطارية يدوم لسنوات. يرتبط كل ملصق بمنتج معين ويتم تحديثه تلقائيًّا كلما تغيرت بيانات الأسعار.
كيف تظل الملصقات متوافقة مع أسعاري؟
يتصل Synchro بالأنظمة التي تستخدمها بالفعل — قاعدة البيانات، أو نظام نقاط البيع (POS)، أو نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، أو منصة التجارة الإلكترونية — من خلال عملية تكامل تُجرى مرة واحدة فقط. وعندما يتغير سعر أو عرض ترويجي أو تفاصيل منتج ما في بياناتك، يقوم محرك المزامنة في Synchro بدفع التحديث إلى كل ملصق متأثر في جميع متاجرك في غضون ثوانٍ. ويستمر فريقك في العمل تمامًا كما كان من قبل؛ ولا يتغير أي شيء في سير عمله.
كم تبلغ تكلفة خدمة Synchro؟
يتكون التسعير من جزأين، وكلاهما يعتمد على عدد الملصقات التي تقوم بتشغيلها. رسوم التثبيت هي رسوم تُدفع مرة واحدة تبدأ من حوالي 15.67 يورو لكل ملصق، وتنخفض إلى حوالي 10 يورو مع زيادة الحجم، وتشمل التركيب والتكوين والتكامل. بعد ذلك، يكون الاشتراك عبارة عن رسوم شهرية متدرجة لكل ملصق — تشمل البرنامج والمزامنة والصيانة والدعم. يبدأ السعر من 0.20 يورو لكل ملصق وينخفض إلى 0.05 يورو عند الوصول إلى الملصق رقم 10,000، مع احتساب كل شريحة بسعرها الخاص، بحيث تدفع الأساطيل الأكبر حجمًا متوسط سعر أقل، بينما يعتمد الإجمالي دائمًا على عدد الملصقات التي تستخدمها فعليًّا.
هل ستعمل الملصقات مع أنظمة نقاط البيع (POS) والأنظمة الأخرى الموجودة لديّ؟
نعم. تم تصميم Synchro ليتكامل مع أي نظام تستخدمه حاليًا — سواء كان قاعدة بيانات، أو نظام نقاط البيع (POS)، أو نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، أو متجرًا إلكترونيًّا — بما في ذلك أنظمة مثل Odoo وHiboutik. يمكنك الاحتفاظ بمجموعة الأنظمة الحالية الخاصة بك: فلا حاجة إلى ترحيل أي بيانات، ولا يتعين على فريقك تعلم أي أدوات جديدة. نقوم بتحديد مواقع تخزين أسعارك وبيانات منتجاتك، ثم ننشئ جسرًا لمرة واحدة يربطها بشبكة الملصقات.
من المسؤول عن البطاريات والصيانة؟
نعم، نحن نفعل ذلك. فكل ملصق يُبلغ عن مستوى شحن بطاريته وحالتها، لذا نقوم بجدولة عمليات الاستبدال بشكل استباقي قبل أن تنطفئ أي شاشة. وتُشير عمليات المراقبة إلى أي انقطاع في المزامنة أو ضعف في الإشارة أو انزلاق ملصق عن سكته قبل أن يلاحظ العميل أي مشكلة، ويتم استبدال الملصقات التالفة بسرعة — حيث يرث الملصق البديل الاقتران الخاص بالملصق الأصلي تلقائيًا. وتشمل الاشتراك الشهري خدمات الصيانة والدعم.
كم من الوقت يستغرق تشغيل النظام بعد التثبيت؟
بعد إجراء مكالمة هاتفية سريعة للتعرف على متاجرك وأنظمتك والجدول الزمني الخاص بك، نقوم بتحديد بنية بياناتك وإنشاء عملية التكامل، ثم تقوم أنت بربط الملصقات بالمنتجات — إما عن طريق مسح الملصق ضوئيًّا، أو مسح المنتج ضوئيًّا، أو تخصيص آلاف الملصقات عن بُعد من خلال لوحة التحكم. تعتمد المدة الزمنية على عدد المتاجر والملصقات، وهو ما نحدده معك خلال العرض التوضيحي وعند تقديم عرض الأسعار.
هل يمكنني إدارة العروض الترويجية والمتاجر المتعددة من مكان واحد؟
نعم. تتيح لوحة تحكم إلكترونية واحدة إدارة المنتجات والأسعار والعروض الترويجية لكل علامة تجارية، سواء كان ذلك في متجر واحد أو ألف متجر. يمكنك جدولة تغييرات الأسعار وفترات العروض الترويجية مسبقًا، حيث يتم تفعيل العلامات التجارية تلقائيًا في الموعد المحدد. كما يتم تحديث تصميمات العروض الترويجية تلقائيًا عند طرح المنتج للبيع، وتدعم لوحة التحكم شبكات متاجر متعددة البلدان والعملات واللغات.
لماذا يجب التحول من الملصقات الورقية إلى ملصقات ESL؟
تتطلب الملصقات الورقية طباعة الملصقات واستبدالها رفًّا رفًّا، مما يؤدي إلى حدوث تباينات بين السعر المعروض على الرف وسعر الدفع عند الكاشير، فضلاً عن تأخر بدء أو انتهاء العروض الترويجية. أما مع نظام «Synchro»، فإن السعر المعروض على الرف يساوي دائمًا سعر الدفع عند الكاشير، وتُفعَّل العروض الترويجية في موعدها المحدد دائمًا، ويقضي الموظفون وقتهم في خدمة العملاء بدلاً من إعادة طباعة الملصقات، كما تبدو الرفوف أكثر نظافة وحداثة.
هل لا يزال لديك سؤال؟ احجز عرضًا توضيحيًّا أو أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى info@das-connect.com.