El retorno de la inversión de las etiquetas electrónicas de estantería para el comercio minorista de tamaño medio
Un marco práctico para evaluar la rentabilidad de «ESLs»: el trabajo, los errores y las promociones perdidas que evitan, y cómo calcular la amortización.
El argumento a favor de las etiquetas electrónicas para estanterías rara vez tiene que ver con las pantallas. Se trata más bien del trabajo que se ahorra gracias a ellas. Este artículo ofrece una forma sencilla de calcular la rentabilidad para un minorista de tamaño medio, utilizando los cuatro aspectos en los que ESLs marcan la diferencia: mano de obra, errores en los precios, momento de las promociones y calidad de las estanterías.
1. Ahorro de mano de obra en los cambios de precios
Empieza por la frecuencia con la que cambian los precios y el tiempo que lleva ese cambio sobre el papel. Una tienda que vuelve a etiquetar unos cientos de artículos a la semana dedica muchas horas a imprimir, recorrer los pasillos y cambiar etiquetas —normalmente fuera del horario de apertura y, a menudo, con un coste adicional—. Con ESLs, un cambio de precio es una simple modificación que se aplica a todas las etiquetas en cuestión de segundos. Multiplica las horas ahorradas a la semana por tu tarifa de mano de obra, y luego por el número de tiendas, y obtendrás la partida más importante del modelo.
2. Se han corregido los errores en los precios
Todos los minoristas soportan un «impuesto oculto» derivado de las discrepancias entre el precio en el estante y el precio en caja: la pérdida de margen cuando el precio en el estante es superior al de caja, las disputas y los reembolsos por buena voluntad cuando es inferior y, en muchos mercados, las multas por errores en los precios expuestos. Los sistemas de gestión de precios en caja (ESLs) hacen que el precio en el estante y el de caja coincidan, de modo que ese «impuesto» se reduce a cero. Es difícil apreciarlo en una hoja de cálculo precisamente porque se distribuye entre miles de pequeños incidentes, y esa es precisamente la razón por la que acaba sumando una cantidad considerable.
3. Promociones que realmente se llevan a cabo
Una promoción que empieza con un día de retraso o termina con dos días de retraso supone una pérdida de margen y de confianza para la empresa. Dado que los diseños de ESL se pueden programar y activarse automáticamente a la hora prevista, se aprovecha al máximo el aumento de ventas previsto para cada promoción y ningún producto se mantiene a precio de oferta más tiempo del previsto. Para los minoristas que realizan campañas con frecuencia, esto por sí solo puede equipararse al ahorro en mano de obra.
4. Calidad en el punto de venta y experiencia del cliente
Esto es cierto, pero más difícil de cuantificar: las etiquetas digitales, limpias y uniformes, dan una imagen más moderna que un batiburrillo de pegatinas impresas, y el personal, al no tener que volver a etiquetar los productos, dedica ese tiempo a atender a los clientes. Considéralo una ventaja, no un argumento con el que tengas que justificar la inversión.
Un modelo sencillo de recuperación de la inversión
Pon los costes por un lado y los ahorros recurrentes por el otro:
- Coste único: instalación, calculado en función del número de etiquetas (a partir de unos 15,67 € por etiqueta; el precio se reduce al aumentar el volumen).
- Coste recurrente: una cuota mensual por etiqueta, que va desde 0,20 € hasta 0,05 € en función del volumen, y que incluye el software, la sincronización, el mantenimiento y la asistencia técnica.
- Ahorro recurrente: horas de trabajo ahorradas × tarifa aplicada + eliminación del recargo por error de fijación de precios + aumento de ventas captado gracias a la promoción.
El plazo de amortización (en meses) es el coste único dividido entre el ahorro mensual, una vez deducida la cuota de suscripción. Dado que los mayores ahorros provienen de la mano de obra y los errores de fijación de precios —que aumentan con el tamaño de la tienda más rápidamente que la cuota de suscripción por etiqueta—, las tiendas más grandes y con mayor volumen de negocio suelen amortizar la inversión más rápidamente.
Consigue las cifras de tus tiendas
La versión realista de este modelo utiliza tus cifras reales, no las medias del sector. La forma más rápida de obtenerlas es solicitar una demostración: analizamos tus sistemas, adaptamos la instalación a tu flota e imprimimos tus propios productos en etiquetas reales para que puedas ver el cambio antes de comprometerte. También puedes consultar cómo se comparan las etiquetas «ESLs» con las de papel en cuanto al coste total.