자주 묻는 질문
전자 선반 라벨, 궁금한 점 해결.
소매업체들이 가장 자주 묻는 질문들: Synchro 라벨의 작동 방식, 가격, 그리고 기존 시스템과의 호환성 등에 관한 내용입니다.
전자 선반 라벨(ESL)이란 무엇인가요?
전자 선반 라벨은 종이 라벨 대신 선반 가장자리에 부착되는 소형 디지털 가격표입니다. Synchro 라벨은 컬러 전자 종이를 사용하기 때문에 매장 조명이 어떤 상태에서도 선명하고 가독성이 뛰어나며, 가격이 변경될 때만 전력을 소비하므로 배터리 수명이 수년에 달합니다. 각 라벨은 특정 상품과 연동되어 있어 가격 데이터가 변경될 때마다 자동으로 업데이트됩니다.
라벨은 내 가격 정보와 어떻게 연동되나요?
Synchro는 일회성 통합을 통해 귀사가 이미 운영 중인 시스템(데이터베이스, POS, ERP 또는 전자상거래 플랫폼)과 연동됩니다. 데이터 내 가격, 프로모션 또는 상품 세부 정보가 변경되면, Synchro 동기화 엔진이 해당 변경 사항을 모든 매장의 관련 라벨에 몇 초 만에 반영합니다. 귀사의 팀은 이전과 똑같이 업무를 계속할 수 있으며, 업무 흐름에는 아무런 변화가 없습니다.
Synchro 이용 요금은 얼마인가요?
요금은 두 가지 부분으로 구성되며, 둘 다 인쇄하는 라벨 수를 기준으로 산정됩니다. 설치비는 라벨당 약 15.67유로부터 시작되는 일회성 비용으로, 수량이 늘어날수록 10유로 수준으로 낮아지며, 여기에는 장착, 구성 및 통합 비용이 포함됩니다. 그 후 구독료는 라벨당 월별 단계별 요금제로, 소프트웨어, 동기화, 유지보수 및 지원 비용이 포함됩니다. 요금은 라벨당 0.20유로부터 시작하여 10,000번째 라벨에 도달하면 0.05유로까지 단계적으로 낮아지며, 각 구간마다 별도의 요율이 적용됩니다. 따라서 라벨 수가 많을수록 평균 요율은 낮아지지만, 총 요금은 항상 실제로 사용하는 라벨 수에 따라 산정됩니다.
이 라벨들은 제가 현재 사용 중인 POS 및 시스템과 호환될까요?
네. Synchro는 데이터베이스, POS, ERP, 온라인 쇼핑몰 등 귀사가 이미 사용 중인 모든 시스템은 물론 Odoo나 Hiboutik과 같은 시스템까지 연동되도록 설계되었습니다. 기존 시스템 환경을 그대로 유지하시면 됩니다. 마이그레이션할 필요가 없으며, 팀이 새로운 도구를 배울 필요도 없습니다. 당사는 귀사의 가격 및 상품 데이터가 저장된 위치를 파악한 후, 라벨 네트워크와 연결되는 일회성 연동 경로를 구축합니다.
배터리 관리와 유지보수는 누가 담당하나요?
그렇습니다. 각 라벨은 배터리 잔량과 상태를 자체적으로 보고하므로, 화면이 꺼지기 전에 선제적으로 교체 일정을 잡습니다. 모니터링 시스템을 통해 동기화 오류, 신호 약화, 또는 라벨이 레일에서 이탈한 상황을 고객이 문제를 인지하기 전에 미리 파악하며, 고장 난 라벨은 신속하게 교체됩니다. 교체된 라벨은 기존 라벨과의 페어링 정보를 자동으로 이어받습니다. 유지보수 및 지원 서비스는 월간 구독 요금에 포함되어 있습니다.
설치 후 실제 운영까지 얼마나 걸리나요?
귀사의 매장, 시스템 및 일정을 파악하기 위한 간단한 전화 상담을 거친 후, 당사는 데이터를 매핑하고 통합 시스템을 구축합니다. 그 후 귀사에서 라벨을 상품에 연결하면 됩니다. 라벨을 스캔하거나, 상품을 스캔하거나, 대시보드를 통해 원격으로 수천 개를 일괄 할당할 수 있습니다. 소요 기간은 매장 수와 라벨 수에 따라 달라지며, 이에 대한 규모는 데모 및 견적 과정에서 귀사와 함께 결정합니다.
한 곳에서 프로모션과 여러 매장을 관리할 수 있나요?
네. 하나의 웹 대시보드만으로 매장이 한 곳이든 천 곳이든 상관없이 모든 라벨의 상품, 가격 및 프로모션을 관리할 수 있습니다. 가격 변경 및 프로모션 기간을 미리 예약해 두면, 정해진 시간에 라벨이 자동으로 업데이트됩니다. 상품이 할인 판매에 들어가면 프로모션 레이아웃이 자동으로 재구성되며, 이 대시보드는 여러 국가, 여러 통화 및 여러 언어를 지원하는 매장 네트워크를 처리할 수 있습니다.
왜 종이 라벨에서 ESL로 전환해야 할까요?
종이 라벨을 사용하면 선반마다 태그를 인쇄하고 교체해야 하며, 선반 가격과 계산대 가격이 일치하지 않거나 프로모션 시작·종료 시기가 늦어지는 문제가 발생합니다. Synchro를 사용하면 선반 가격과 계산대 가격이 항상 일치하고, 프로모션은 항상 정시에 적용되며, 직원들은 태그를 다시 인쇄하는 대신 고객을 응대하는 데 시간을 할애할 수 있고, 선반은 더 깔끔하고 현대적인 모습을 갖추게 됩니다.
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